Política de Entrega e Frete

1. Prazo de Entrega

Na GULIA PIETRE NATURALI, estamos comprometidos em entregar suas semijoias com a máxima agilidade e segurança. O prazo de entrega pode variar conforme a localidade e o método de envio escolhido durante o processo de compra.

• Prazo padrão de entrega: O prazo de entrega varia de 2 a 10 dias úteis, dependendo da sua localização. Esse prazo é contado a partir da autorização de pagamento e envio do produto.
• Processamento do pedido: O tempo de processamento do pedido pode variar entre 1 a 3 dias úteis para a separação, embalagem e envio do produto.

2. Opções de Frete

Oferecemos diferentes opções de frete, para que você possa escolher a mais conveniente para sua compra:

• Frete Econômico: Prazo mais longo e mais acessível, ideal para quem não tem pressa.
• Frete Expresso: Prazo reduzido para quem precisa da entrega mais rápida possível.
• Frete Grátis: Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 800,00  (verifique as condições e regiões atendidas).

O valor do frete será calculado automaticamente durante o processo de checkout, com base no endereço de entrega e no peso do pedido.

3. Como o Frete é Calculado

O valor do frete depende de alguns fatores, incluindo:

• Localização do destinatário: O valor do frete pode variar conforme a região de entrega (capital, interior, regiões remotas, etc.).
• Peso do pedido: O peso total das semijoias adquiridas será considerado para o cálculo do valor do frete.
• Tipo de envio escolhido: O frete expresso é mais rápido, mas também pode ter um custo maior.

No momento da finalização da compra, você poderá visualizar o custo do frete antes de concluir o pedido.

4. Frete Grátis

• Condições para frete grátis: O frete grátis é válido para compras acima de R$ 800,00 e está disponível somente para entregas dentro do território nacional.
• Regiões atendidas: O frete grátis está disponível para todas as capitais e principais cidades do Brasil. Em algumas localidades mais distantes ou de difícil acesso, o frete grátis pode não estar disponível, e será informado no momento da compra.

5. Rastreio do Pedido

Após o envio do seu pedido, você receberá um código de rastreio no e-mail cadastrado para acompanhar o status da entrega diretamente no site dos correios ou da transportadora responsável pela entrega. Assim, você poderá verificar, a qualquer momento, o andamento da entrega.

6. Alteração de Endereço de Entrega

Caso precise alterar o endereço de entrega após a finalização da compra, pedimos que nos avise imediatamente, preferencialmente até 2 horas após a finalização do pedido, para que possamos tentar realizar a alteração antes do envio. Se o pedido já estiver em processo de envio, infelizmente não será possível alterar o endereço.

7. Entrega em Domicílio

As entregas serão realizadas no endereço informado no momento da compra. Lembrando que, por questões de segurança e práticas de entrega, não conseguimos realizar entregas em caixas postais.

• Horário de entrega: As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, no horário comercial, entre 8h e 18h. Infelizmente, não é possível agendar um horário específico para a entrega.
• Tentativas de entrega: Se, no momento da entrega, não houver ninguém para receber o pacote, a transportadora realizará duas tentativas de entrega no mesmo endereço. Após duas tentativas, o pedido será retornado ao nosso centro de distribuição, e entraremos em contato para redirecionar o pedido para outro endereço ou realizar nova tentativa de entrega.

8. Problemas com a Entrega

Caso haja algum problema com a entrega, como:

• Atraso no prazo de entrega;
• Produto danificado durante o transporte;
• Pacote perdido ou extraviado;

Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente imediatamente para que possamos resolver a situação o mais rápido possível. Para isso, basta enviar um e-mail para [email protected] ou entrar em contato via telefone (11) 91187-6666

9. Produtos Não Entregues

Se o seu produto não for entregue, por motivos como endereço incorreto ou ausência de destinatário nas tentativas de entrega, o pedido será devolvido a nós. Nesse caso, entraremos em contato para verificar a melhor forma de realizar uma nova tentativa de envio, sendo que o frete para reenvio poderá ser cobrado.

10. Prazos e Alterações na Política

Nosso compromisso é garantir que você tenha a melhor experiência possível de compra. Porém, dependendo das circunstâncias, os prazos de entrega podem ser alterados devido a fatores externos, como:

• Greves e suspensões de serviço dos correios ou transportadoras.
• Condições climáticas adversas.
• Feriados e datas comemorativas, que podem impactar no tempo de entrega.

Em caso de alteração significativa nos prazos de entrega ou nos serviços de transporte, nossos clientes serão informados imediatamente.

11. Atendimento ao Cliente

Se tiver qualquer dúvida sobre o status da sua entrega ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato com nosso atendimento. Estamos disponíveis para te ajudar:

• E-mail: [email protected]
• Telefone/WhatsApp: (11) 91187-6666

Considerações Finais

Nós da GIULIA PIETRE NATURALI nos empenhamos para que sua experiência de compra seja a melhor possível. Nosso objetivo é entregar suas semijoias com rapidez e segurança, garantindo que você receba seus produtos no prazo estabelecido e em perfeitas condições.

Essa política de entrega e frete pode ser atualizada periodicamente. Sempre que houver mudanças significativas, atualizaremos esta página e informaremos os clientes conforme necessário.